Objectifs de fin de formation

A l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de :

  • Conduire un entretien « découverte du besoin client.
  • Conduire un entretien diagnostic de la situation d’un prospect (contexte, problématiques, besoins, formulation des attentes, etc.) afin de cerner et délimiter sa demande.
  • Encadrer juridiquement la relation commerciale avec un client particulier.
  • Construire et rédiger une proposition commerciale.
  • Construire et mettre en œuvre son processus d’intervention chez un client particulier.
  • Préparer, structurer et encadrer une intervention chez un client particulier.
  • Cadrer et sécuriser la relation avec son client particulier pendant l’intervention.
  • Accompagner un client particulier dans le tri de ses objets, le désencombrement, le rangement et l’optimisation de ses espaces de vie, en mobilisant une ou plusieurs méthodes de tri, de désencombrement et de rangement, et en s’adaptant aux spécificités de son client.
  • Sensibiliser son client particulier à un désencombrement plus respectueux de l’environnement et à une consommation plus responsable.
  • Accompagner un client particulier en home-organising à distance.
  • Gérer la fin de l’intervention chez un client particulier.
  • Assurer un suivi post-intervention auprès de son client particulier.
  • Mettre en place une analyse régulière de sa pratique professionnelle.
  • Réaliser une veille professionnelle pour faire évoluer sa pratique professionnelle.
  • Définir les bases de son positionnement marketing (personas, offres de  prestations, tarification, identité de marque).
  • Définir les bases de la stratégie de communication de sa future activité professionnelle.
  • Se présenter et présenter son activité professionnelle en valorisant son métier et en faisant référence aux enjeux sociétaux, économiques et environnementaux.